Un problema con il tuo pacchetto B&B ? Può capitare a tutti di perdere il proprio smartphone ma anche di incontrare difficoltà nell'attivare la propria linea o nel cambiare piano.
Il servizio clienti Bouygues è a disposizione per rispondere a questi casi (e molti altri). Ecco come contattarlo.
Contattare il servizio clienti Bouygues Telecom tramite il sito web
Il metodo più semplice per contattare il servizio di assistenza Bouygues è attraverso il sito web dell'operatore.
Vai su questo sito e accedi all'account associato al tuo pacchetto B&B. Troverai quindi una sezione chiamata "Assistenza". Questa sezione esiste anche sull'applicazione mobile dell'operatore.
Alcune domande possono essere risolte in un chatbot. È il caso dell'attivazione di una scheda SIM: il software può così informarti sui tempi di attivazione della tua linea. Ma il più delle volte, questo servizio ti metterà in contatto con un essere umano molto reale.
Se hai annullato il tuo pacchetto Bouygues Telecom, tieni presente che manterrai l'accesso all'area clienti per un anno dopo la risoluzione. Nel frattempo, puoi comunque contattare il servizio clienti tramite il sito web.
Chiedi di essere richiamato dal servizio clienti Bouygues Telecom
Sempre tramite il sito Bouygues Telecom, puoi anche chiedere di essere richiamato. Un blocco nella home page ti permetterà di lasciare il tuo numero di telefono. Questo servizio di richiamata è gratuito.
Componi il 1064
L'altro metodo spesso preferito è chiamare il 1064. Componendo questo numero da uno smartphone, viene offerta un'interfaccia visiva al chiamante. Non deve fare altro che scegliere l'elemento corrispondente al problema riscontrato. Questo potrebbe indirizzare a un foglio di suggerimenti che fornisce una soluzione al problema. Se non si risolve in questo modo, la persona verrà messa in contatto con un consulente.
Questo numero può essere chiamato da un telefono fisso o da un cellulare. Tuttavia, è valido solo in Francia: dall'estero, componi il +33 660 614 614. Tieni presente che questo servizio è a pagamento: verrà detratto dal tuo pacchetto B&B dalla Francia continentale e fatturato alla velocità del roaming dati dall'estero.
Nel caso specifico in cui hai un problema con un ordine in corso, puoi anche comporre 09 81 66 26 66. Potresti anche aver incontrato 3100, ma questo numero è principalmente un servizio commerciale dedicato alle aziende.
Il forum Bouygues Telecom in soccorso
Un terzo modo per entrare in contatto con un consulente è utilizzare il forum.
Bouygues ha un forum dedicato a fornire assistenza per le sue varie offerte (mobile, Internet, ecc.). In sezioni come "La mia offerta" o "Rete mobile", ad esempio, l'intera comunità può rispondere alle domande che ti poni. Si noti che sono presenti anche i consulenti dell'operatore. Intervengono soprattutto quando altri utenti di Internet non possono aiutarti.
Informazioni utili sui pacchetti B&B:
- Rete B&T: quale velocità 4G, 3G e 2G per la rete B&B?
- Rete B&B: quanto vale la copertura telefonica del pacchetto B&B in Francia?
The-HiTech.net ti supporta durante i tuoi passaggi di B&B:
- Come annullare il tuo piano mobile B&B?
- Come attivare la tua scheda SIM B&B?
- Come recuperare il mio codice B & You RIO?
- Come faccio a migrare da un pacchetto Sensation a un pacchetto B & You?
- Come collegarti alla tua area clienti B&B e gestire il tuo account?
- Come impostare la segreteria telefonica con un pacchetto B&B?
- Come configurare l'APN B&B sul tuo smartphone?
- Come sbloccare uno smartphone in B&B?
- Come attivare le chiamate WiFi con un piano B&B?
- Come attivare la deviazione di chiamata con un piano B&B?
