Ti sei abbonato a un piano mobile con l'operatore RED by SFR e ora desideri terminare il tuo abbonamento? Descriveremo in dettaglio i passaggi da eseguire per farlo. Buone notizie, tutte le offerte RED non sono vincolanti, il che faciliterà notevolmente l'operazione.
RED è una filiale di SFR. L'operatore gestisce la stessa rete della sua società madre, ma offre prezzi molto più interessanti pur essendo non vincolante (dove spesso è necessario impegnarsi per oltre 12, 24 o 36 mesi a SFR). Sei quindi libero di recedere dal contratto in qualsiasi momento e senza dover pagare costi aggiuntivi. Esistono diversi modi per terminare l'abbonamento. Te li descriveremo di seguito, tutto ciò che devi fare è scegliere quello che ti sembra più semplice a seconda della tua situazione.
Annulla il tuo piano mobile RED tramite un altro operatore
Questa è senza dubbio la soluzione più semplice. Ovviamente, devi prendere un nuovo pacchetto con un altro operatore in modo che quest'ultimo si occupi di terminare il tuo abbonamento con RED. Tutto quello che devi fare è chiedere al tuo futuro fornitore la portabilità del numero in modo che possa riassegnarti lo stesso numero di telefono che hai utilizzato in RED e occuparsi della risoluzione del tuo contratto con quest'ultimo. Dovrai solo fornire loro il tuo numero RIO, che è molto facile da recuperare in questi giorni. Ti mostriamo precisamente, in un tutorial dedicato, come recuperare il tuo codice RIO da RED.Tuttavia, non puoi richiedere al tuo nuovo operatore di cancellare il tuo abbonamento RED senza mantenere lo stesso numero.
Annulla il tuo piano di telefonia mobile RED come titolare della linea
A differenza di alcuni suoi concorrenti, RED non ti permette di terminare facilmente il tuo abbonamento in due click, deve essere che se ne occupi un advisor. Questo è uno dei principali reclami che possono essere rivolti ai servizi di SFR e RED, il che complica la manipolazione dei clienti per scoraggiarli dall'effettuare la risoluzione.Annulla il tuo piano mobile RED tramite l'app
È necessario iniziare contattando l'operatore tramite l'applicazione RED & Moi disponibile su Play Store per i possessori di uno smartphone Android e su App Store per quelli con iPhone. Una volta che l'applicazione è stata scaricata e installata sul tuo telefonino, aprila e trova la sezione "Contattaci", quindi seleziona l'opzione "Aiuto". Quindi chiedi la risoluzione del tuo abbonamento. Assicurati che i tuoi dati di contatto (posta ed e-mail) siano corretti, questo è il modo in cui RED ti risponderà.Una volta inviata la tua richiesta, riceverai un SMS di conferma che ti informa che la tua richiesta è stata presa in considerazione entro due giorni lavorativi. Poco dopo, ti verrà inviata un'e-mail o una mail di conferma in base alle tue preferenze: tieni presente che queste possono essere modificate nelle impostazioni dell'account.
La cessazione della linea sarà quindi effettiva al più presto entro dieci giorni di calendario dal ricevimento della richiesta, che corrisponde al periodo di preavviso fissato dalle condizioni generali del contratto di abbonamento. Tuttavia, può richiedere più tempo, quindi è meglio anticipare quando farlo in modo da non dover pagare nulla per un mese in più.
Nota che una volta terminato il tuo abbonamento, RED ti invierà un nuovo login per accedere al tuo account cliente. Verrà utilizzato per consultare le ultime 24 fatture disponibili dopo la cancellazione.
Annulla il tuo piano mobile RED tramite il servizio clienti
Un'altra possibilità per implementare la risoluzione: contattare il servizio clienti. Il vantaggio: comunichi direttamente con una persona che può confermare immediatamente che il processo di cancellazione è in corso. Lo svantaggio: il consulente RED probabilmente ti chiederà perché vuoi lasciare l'operatore e cercherà di convincerti a restare.L'opzione migliore è accedere al tuo account RED e andare all'area clienti. Da lì, mettiti in contatto con un consulente tramite lo strumento di chat. È anche possibile lasciare un messaggio sul forum o provare tramite i social network, ma il metodo chat è spesso il più efficace.
Tieni presente che non puoi contattare RED per telefono come parte di un piano mobile, solo gli abbonati RED box beneficiano di questo servizio. Questo è anche uno dei motivi per cui abbonarsi a RED è interessante: ci sono delle concessioni da fare quando si tratta di servizio clienti.
