Hai sottoscritto un abbonamento SurfShark e desideri annullarlo? Sapevi che se annulli l'abbonamento entro 30 giorni dall'attivazione, puoi ottenere un rimborso completo?
Trova in questo articolo un tutorial su come annullare l'abbonamento e utilizzare la politica di rimborso di SurfShark, dopo una rapida presentazione della VPN!
Cos'è SurfShark?
SurfShark è un nuovo arrivato tra i provider VPN, che ha raggiunto il mercato nel 2018. Poiché la sua sede principale ha sede nelle Isole Vergini britanniche, è uno dei pochi provider VPN che può vantare un'impeccabile politica di no log. (cioè nessuno dei tuoi dati viene registrato e nulla sarà mai trasmesso a nessuna autorità di sorta). Questo nuovo ragazzo ha attirato rapidamente molta attenzione, per ottime ragioni.
Prima di tutto, le velocità di connessione sono molto soddisfacenti e qualunque server tu scelga. Parlando di server, ti saranno accessibili più di 800 server distribuiti in più di 50 paesi. Quindi il P2P è consentito tramite SurfShark e l'utilizzo dei dati è illimitato. In effetti, questo significa che sarai in grado di fare torrent senza rischiare che il tuo account venga sospeso. Questo è un punto importante, perché una buona parte delle VPN nasconde nei loro contratti una clausola che vieta qualsiasi violazione dei diritti d'autore, il che può eventualmente impedirvi di far rispettare le politiche di rimborso.
Un altro motivo del successo di SurfShark è la facilità con cui è possibile aggirare le restrizioni geografiche di siti come Netflix. In effetti, quando molti provider VPN lottano regolarmente per sbloccare completamente i servizi di streaming, SurfShark è stato costantemente in grado di lavorare con Netflix sin dal suo inizio. Infine, ed è qui che SurfShark si distingue ancora di più, questa VPN può essere utilizzata contemporaneamente su un numero illimitato di dispositivi (quando la maggior parte dei provider VPN ti limita a 5 dispositivi).
Come con la maggior parte dei provider VPN, potrai beneficiare dei link di affiliazione per abbassare leggermente il prezzo dell'abbonamento, che è già nella media bassa del mercato.
Sono disponibili tre opzioni:
- Abbonamento per 1 mese: circa 9,89 € al mese
- Abbonamento per 1 anno: circa 4,99 € al mese
- Abbonamento per 2 anni: circa 1,99 € al mese
Attenzione però, i pagamenti vengono effettuati in una volta sola, ovvero se sottoscrivi l'abbonamento per 1 anno, ti verranno fatturati 59,88 € ogni 12 mesi.
Per quanto riguarda i termini di pagamento, anche qui SurfShark è esaustivo. È - ovviamente - possibile pagare tramite carta di credito o PayPal, ma anche tramite Google Pay, Amazon Pay, AliPay e in criptovalute. SurfShark è anche uno dei pochi provider ad andare oltre il pagamento in bitcoin (BTC), poiché è anche possibile pagare in ether (ETH) o XRP.
Se nonostante la qualità del servizio, desideri comunque annullare l'abbonamento e ottenere un rimborso, sappi che SurfShark offre una garanzia di 30 giorni, indipendentemente dal piano che hai scelto.
Il processo è abbastanza semplice e il loro servizio clienti è molto reattivo, oltre ad essere raggiungibile al massimo in qualsiasi momento del giorno o della notte. Quindi, se non sei più soddisfatto di SurfShark, se il servizio non ti è più utile o se vuoi semplicemente provare un altro provider VPN, ti guideremo attraverso il processo di cancellazione e rimborso del tuo abbonamento!
Come annullare l'abbonamento a SurfShark?
Quando la maggior parte dei provider VPN offre un'opzione "Annulla pagamenti automatici" su cui fai semplicemente clic, SurfShark rende l'attività un po 'più complessa. In effetti, è impossibile annullare un abbonamento o utilizzare la politica di rimborso entro 30 giorni senza contattare il servizio clienti.
Per fare ciò, sono disponibili due metodi.
1. Annulla la tua iscrizione tramite live chat
Il primo, e il più semplice, sarà passare attraverso la chat dal vivo sul sito Web di SurfShark.
In basso a destra nella pagina c'è una scheda "Chat". Fare clic su di esso, quindi, nuovamente in basso a destra, fare clic su "Live Chat". Verrai quindi rapidamente messo in contatto con un account manager. Buone notizie per i non anglofoni, potrai parlare con loro in francese. In effetti, anche se ti imbatti in una persona che non parla francese, il nostro interlocutore ci ha confermato che la sua piattaforma includeva un traduttore automatico, quindi non dovresti avere troppi problemi a farti capire.
Spiega al tuo interlocutore che desideri annullare l'abbonamento e beneficiare della loro politica di rimborso. Lì, il responsabile del servizio clienti probabilmente ti farà alcune domande come "Perché desideri annullare l'abbonamento?" E probabilmente stai cercando di farti restare usando una promozione. Niente panico però, il personale non è eccessivamente aggressivo e se spieghi solo che non è più necessario utilizzare il servizio, la tua risoluzione andrà bene.
2. Annulla la tua iscrizione tramite un modulo di contatto
Il secondo metodo è altrettanto semplice e prevede la compilazione di un modulo di contatto che trovi a questo indirizzo.
Tutto quello che devi fare è fornirti l'indirizzo email utilizzato per acquistare l'abbonamento, nonché il numero di riferimento del tuo ordine. Allegare la fattura al modulo probabilmente velocizzerà un po 'il processo. Specifica nel modulo che il servizio non ti è più utile e che desideri annullare l'abbonamento.
Dovresti ricevere una mail piuttosto velocemente (30 minuti o 1 ora al massimo) chiedendoti i motivi della tua partenza, e il tuo interlocutore probabilmente ti proporrà una promozione per farti restare. Lo staff non è troppo invadente, quindi rispondi che il servizio non ti serve più e il tuo account verrà chiuso durante la giornata!
Ottieni il rimborso di 30 giorni da SurfShark
Se l'acquisto del tuo abbonamento ha meno di 30 giorni, sappi che puoi ottenere un rimborso completo, indipendentemente dal tuo traffico o dal piano di abbonamento scelto.
Se questo è il tuo caso, richiedi quindi un rimborso contemporaneamente alla risoluzione del tuo abbonamento. Il processo è esattamente lo stesso della risoluzione, tutto passa attraverso il servizio clienti di SurfShark, sia tramite modulo di contatto che Live Chat.
Sono generalmente reattivi e abbastanza comprensivi da garantirti il rimborso entro 7 giorni lavorativi!
Vuoi ottenere un test SurfShark gratuito? Scopri come funziona il periodo di prova
