Scegliere una banca mobile significa tralasciare agenzie e consulenti dedicati. Quindi, cosa fare quando è necessario contattare il servizio clienti di online banking di N26 ? Facciamo il punto.
Scopri l'offerta N26Nessuna agenzia fisica con una banca mobile
Il principio stesso del mobile banking è quello di offrire un servizio di gestione autonomo per i propri conti bancari.
Queste nuove banche quindi non hanno filiali fisiche. E se questo può essere visto come un grosso inconveniente per alcuni utenti, è anche ciò che consente di ridurre i costi e non applicare commissioni di gestione dell'account. In una banca tradizionale, infatti, queste commissioni permettono di finanziare tutte le spese relative ad agenzie e consulenti che sono disponibili a comunicare via mail, per telefono o durante un appuntamento in filiale.
Contatta il servizio clienti N26 tramite Livechat
In N26, una banca mobile in rapido sviluppo, il concetto è quello di utilizzare l'applicazione il più possibile. I clienti devono essere autonomi e possono gestire tutto con esso. Pertanto, ovunque si trovino, in Francia o dall'altra parte del mondo, possono contattare un consulente tramite Livechat.
Il funzionamento del Livechat N26 è molto semplice. Disponibile ininterrottamente dalle 7:00 alle 23:00, 7 giorni su 7, richiede l'accesso all'applicazione N26 e la sezione "Il mio account". Quindi fare clic su "Aiuto" e trovare la Livechat nella parte inferiore dello schermo.
Saprai quindi immediatamente dove ti trovi in coda: attendi che un consulente sia disponibile e possa rispondere alle tue domande. A volte bisogna essere pazienti, i consulenti di Livechat possono essere rapidamente sopraffatti dalle richieste. E per una buona ragione, è il mezzo di comunicazione più proposto da N26.
Contatta l'assistenza di N26 tramite e-mail
Preferisci comunicare via e-mail per tenere traccia del tuo scambio? Puoi contattare N26 al seguente indirizzo: [email protected] .
Il mobile banking ti promette una risposta entro 48 ore.
Contatta N26 tramite i social network
Sempre più aziende consentono ai propri clienti di contattarli direttamente sui social network. N26 non fa eccezione alla regola. Pertanto, una squadra è disponibile su Twitter e su Facebook.
Sono disponibili due account Twitter: @ N26FR e @ N26 support . Per stipulare un contratto con N26 su Facebook, tutto ciò che devi fare è andare sulla pagina Facebook ufficiale di N26 France .
Contatta N26 per telefono
Il caso del telefono è un po 'speciale. In effetti, siamo rimasti sorpresi di non trovare un numero di telefono sul sito N26, che evidenzia solo Livechat.
Dopo ulteriori ricerche su Internet siamo stati in grado di identificare due numeri di telefono:
- 01 86 26 26 91;
- 09 77 55 96 66.
Curiosi per natura, abbiamo quindi deciso di contattare telefonicamente N26. Questi numeri sono assegnati al mobile banking, tuttavia si riferiscono a una voce registrata che invita ad andare in Livechat o al sito per consultare il centro di supporto di N26. Dopo 37 secondi, la voce ti ringrazierà per la chiamata e riattaccerà.
Conclusione: non abbiamo ancora messo le mani su un numero di telefono valido per contattare una persona reale a N26. Se hai un numero da comunicare per contattare il mobile banking, non esitare a segnalarcelo nei commenti.
Contatta N26 tramite il centro di supporto
Come suggerito dalla voce registrata al telefono, siamo andati al centro di supporto per contattare N26. Qui, non riuscendo a entrare in contatto con un consulente, ci imbattiamo semplicemente in domande frequenti.
Dopo lo studio, elimina efficacemente un gran numero di domande. Tuttavia, per una domanda specifica su un conto o un problema con un trasferimento, addebito diretto o chiusura del conto, questo non è sufficiente.
In concreto per contattare N26, devi scommettere tutto su Livechat.
Invia una mail a N26
Se vuoi comunicare con N26 per posta, questa volta nessun problema, è disponibile un indirizzo in Germania:
- N26 GmBH, Klosterstrasse 62, 10179 Berlino.
Questo indirizzo può esserti utile in caso di reclamo.
Per saperne di più sull'online banking di N26, ti invitiamo a consultare i seguenti articoli:
Come aprire un conto N26 e come chiuderlo?
N26: quali sono le spese bancarie?
Quale carta N26 scegliere?
Applicazione N26: quali servizi offre?
N26: come depositare un assegno o contanti?
