Cambiare operatore alcuni anni fa ha richiesto tempo. La procedura francamente non è stata semplice e gli operatori non hanno fatto nulla per renderla più digeribile. Ma da quasi 10 anni, e su iniziativa di Arcep, l'implementazione della portabilità del numero ha notevolmente facilitato questa operazione.
Dal 2011 gli operatori hanno un massimo di tre giorni per registrare il cliente alla sua nuova offerta, per risolvere il contratto del vecchio operatore e per recuperare il numero di telefono del suo cliente, come quest'ultimo ha richiesto. Il vantaggio per il cliente: un processo unico e semplice che gli permette di mantenere il proprio numero (ed evita quindi di dover inviare a tutti i suoi contatti un nuovo numero).
Teoricamente, non dovresti nemmeno dover subire un'interruzione del servizio, poiché la nuova scheda SIM deve essere attivata prima che la precedente smetta di funzionare. Purtroppo non è sempre così: quando un operatore lancia una promozione di successo e non riesce a garantire tutta la portabilità in tempo, oppure quando l'invio della SIM richiede più tempo del previsto , alcuni utenti potrebbero trovarsi bloccati (il che può rappresentare un grosso problema se devi essere assolutamente raggiungibile, in particolare nel contesto professionale).
Il momento migliore per cambiare operatore
Per evitare questo tipo di inconvenienti, c'è un semplice trucco da sapere. I tre giorni a disposizione degli operatori per eseguire la migrazione sono giorni lavorativi. Conseguenza: se si desidera ridurre al minimo il rischio di interruzioni, è meglio attivare la portabilità di lunedì, o anche di martedì, piuttosto che di venerdì.Allo stesso modo, per coloro che sono impegnati con i propri operatori, è meglio avviare il processo a monte della data di reset, in modo da evitare costi nel mese successivo. Inoltre, e sempre nell'ambito di un impegno, a volte è necessario suonare la calcolatrice per conoscere il momento propizio per cambiare operatore.
Dal momento che la legge Châtel, il consumatore può recedere dal suo contratto di telefonia mobile anticipatamente dal tredicesimo mese di impegno a condizione che salda il pagamento del recesso limitato a un quarto delle rate mensili. Se questa frase ti sembra complessa, niente panico: tutti gli operatori hanno una pagina che ti permette di calcolare le tariffe di terminazione (a Bouygues Telecom, Orange e SFR).
Portabilità e RIO, l'approccio
In pratica, come puoi ottenere la portabilità del tuo numero? Quando decidi di iscriverti a un nuovo pacchetto, dovrai essere in grado di fornire al tuo nuovo operatore il tuo RIO (per Dichiarazione di identità dell'operatore). Questo codice può essere ottenuto componendo 3179 sullo smartphone.Una voce sintetica indica quindi il RIO corrispondente alla tua linea. Tuttavia, non sei obbligato ad ascoltare la litania di 12 caratteri (numeri e lettere) fino alla fine, poiché un SMS di conferma contenente questo codice ti viene inviato automaticamente (e quasi istantaneamente). Questo messaggio contiene anche la durata del tuo impegno e la data di fine del coinvolgimento (se sei fidanzato).
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