Per distinguersi dalle merci invendute o di seconda mano, questo nuovo mercato sta fiorendo in un contesto di crisi economica e preoccupazione ecologica. Ma scegliere un prodotto ricondizionato è sempre una buona idea? Come distinguere il buon affare dalla truffa? L'eco-gesto così realizzato ha un impatto reale? Possiamo ancora tenerci al passo con le innovazioni tecnologiche?
Prodotti ricondizionati: di cosa parliamo?
Opportunità? Fine serie venduta? Modelli antiquati? Il prodotto rinnovato non ha nulla a che fare con tutto questo. Si tratta di apparecchiature che sono state restituite dal cliente, per motivi che generalmente non hanno nulla a che fare con un malfunzionamento (cattiva scelta, ripensamento, ecc.), O anche un modello esposizione (il prodotto ricondizionato più frequente!). È stato quindi disimballato e manipolato al minimo, il che tecnicamente lo rende un prodotto di seconda mano.A differenza del prodotto usato che viene immediatamente rimesso sul mercato tal quale o del prodotto invenduto immagazzinato in previsione di vendite speciali, il prodotto ricondizionato torna al venditore dove viene sottoposto ad una batteria di prove e verifiche entro officine o fabbriche specializzate nella ristrutturazione di dispositivi elettrici ed elettronici. Se sono necessarie riparazioni o sostituzioni di parti, vengono eseguite.
Alla fine, l'attrezzatura è in condizioni "ricondizionate a nuovo" e viene rimessa in vendita con un grande sconto, circa il 50% in media e fino al 70% per alcune apparecchiature! Il prodotto ricondizionato deve essere sempre indicato come tale, ed eventuali riparazioni subite o piccoli difetti estetici devono essere chiaramente indicati prima dell'acquisto. La trasparenza è essenziale per fare buoni affari! Il mercato delle ristrutturazioni è attualmente dominato dai telefoni cellulari. Non c'è da stupirsi, visto il dinamismo di un settore in cui si legano nuovi prodotti. In Francia, nel 2016 sono stati venduti non meno di 2 milioni di smartphone ricondizionati (2)!
In media, i consumatori hanno speso 260 euro per il loro nuovo telefono. Nel 2014, il 57% dei francesi si è dichiarato pronto a testare il circuito ricondizionato per le proprie apparecchiature di telefonia e il 13% aveva già fatto il grande passo. Ma il mercato della telefonia mobile non è l'unico a vedere l'emergere di una domanda significativa di prodotti ricondizionati.
Da dove vengono i prodotti ricondizionati?
Un prodotto ricondizionato non ha necessariamente subito un lungo periodo di utilizzo da parte del precedente proprietario; potrebbe anche non essere mai stato utilizzato … In concreto, le apparecchiature ricondizionate provengono da tre canali:- Resi del cliente: come parte di un recesso entro 14 giorni dall'acquisto come consentito dalla legge, con o senza un'offerta "soddisfatta" o rimborsato ”.
Il prodotto è stato ricevuto, disimballato e restituito. È nuovo, la garanzia del produttore è ancora valida e l'oggetto non presenta segni di utilizzo. Viene riconfezionato e timbrato "ricondizionato come nuovo".
- Resi del servizio post vendita: l'apparecchiatura è stata utilizzata e ha subito danni Rottura, caduta, guasto… Il cliente ha fatto sostituire il suo prodotto con uno nuovo.
Il dispositivo difettoso viene inviato ad un'officina di ricondizionamento: tecnici specializzati ne verificheranno il funzionamento, sostituiranno le parti danneggiate e risolveranno i guasti. All'uscita dalla fabbrica mantiene un aspetto simile a quello del nuovo prodotto e il lavoro fornito resta impercettibile per l'acquirente. La garanzia del produttore non si applica più, ma sempre più spesso i rivenditori di apparecchiature ricondizionate offrono le proprie condizioni, per non parlare delle etichette ora disponibili. Il prodotto è così garantito per un minimo di 6 mesi.
- Prodotti da esposizione e prodotti di seconda mano: sono anche posti sotto l'insegna "prodotti ricondizionati", anche se la loro cassa è leggermente diversa.
Come regola generale, questi dispositivi sono stati solo sottoposti a prove di utilizzo senza riparazioni e spesso senza passare da un ricondizionatore; possono anche mostrare segni di usura o utilizzo. Ma, dall'altra parte della medaglia, anche lo sconto sul prezzo iniziale è molto maggiore (-50% e oltre!).
(1) Fonte ADEME 2015
(2) Fonte Institut Gfk 2017
Perché scegliere il rinnovato?
Quando pensi al miglior compromesso tra prodotto nuovo e prodotto ricondizionato, sarai in grado di valutare i pro ei contro secondo quattro criteri: l'importo che sei pronto a investire, la varietà di offerte a cui avrai accesso in base al punto precedente , la garanzia offerta dall'e-commerce o dal marketplace e dall'ambiente! E sì, se questo ultimo punto è importante per te, i prodotti ricondizionati sono per natura un modo per riciclareIl prezzo
Indipendentemente dal fatto che sia stato appena estratto dalla confezione o che abbia subito lunghi mesi di demo sugli scaffali di un commerciante, il prodotto riconfezionato rimane un prodotto di seconda mano.Anche se le sue condizioni sono perfette, legalmente non può essere venduto al prezzo originale. A seconda dello stato originale del dispositivo prima del ricondizionamento, del numero e dell'entità delle riparazioni effettuate o, più semplicemente, della generazione dell'attrezzatura, lo sconto in relazione al nuovo prezzo del produttore può variare dal -70%.
Sapendo che un francese cambia il proprio cellulare in media ogni 2 anni, questa soluzione si rivela subito interessante!
La scelta
Il massiccio arrivo ogni anno di nuovi prodotti in prodotti high-tech o elettrodomestici rende il concetto di obsolescenza particolarmente concreto.Non appena si ottiene l'ultimo modello di tablet o soundbar, è già fuori moda con l'apparizione di un nuovo modello più sofisticato … E altrettanto, o anche più costoso!
Pochissimi consumatori oggi possono affermare di avere i mezzi per seguire in tempo reale l'evoluzione del mercato. L'offerta di prodotti ricondizionati permette di essere sempre aggiornati, in particolare per la telefonia che è di gran lunga il settore in più rapida evoluzione. L'ampia gamma di prodotti disponibili significa che possiamo permetterci prodotti molto recenti.
Garanzia
Va bene, il ricondizionato non è costoso e puoi trovare tutto; ma per quanto riguarda la qualità? La maggior parte delle apparecchiature non è più coperta dalla garanzia del produttore, ma i restauratori applicano la propria garanzia: non meno di 6 mesi, o anche di più a seconda delle marche.Inoltre, di fronte all'esplosione dell'offerta, sono comparse etichette e certificazioni. Tra questi:
- L'etichetta Certified Riconditioned Mobile assegnata dall'associazione RCube.org, un'emanazione della Federazione dei giocatori di riutilizzo, è lo standard europeo leader per i telefoni ricondizionati.
Assicura che il dispositivo sia passato nelle mani di professionisti del ricondizionamento.
-Apple offre la propria etichetta di certificazione per i prodotti del marchio, offrendo, tra le altre cose, una garanzia standard di 1 anno.
Infine, i rivenditori di prodotti ricondizionati offrono la propria scala di valutazione per ogni prodotto messo in vendita. Questi gradi descrivono le condizioni generali del dispositivo, sia che sia quasi nuovo o che ci siano alcuni segni di usura. Naturalmente, il prezzo viene adeguato di conseguenza.
L'ambiente
E se fosse stata la sfida più grande nel mercato delle ristrutturazioni? La produzione di apparecchiature ad alta tecnologia genera inquinamento e l'offerta esponenziale genera rifiuti di cui è difficile liberarsi.L'obsolescenza programmata e la corsa alla novità portano all'esportazione di milioni di tonnellate di rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche nei paesi emergenti dove il loro trattamento, per il recupero di metalli rari ma anche altamente tossici che entrano nella loro composizione, è un vero disastro ecologico.
Il principio del prodotto ricondizionato permette di prolungare la durata dei dispositivi e di rallentare la corsa al "sempre di più". Inoltre, nel 2016 e per la prima volta,il mercato dei nuovi telefoni cellulari in Francia ha subito un calo del 6%!
Come scegliere un prodotto ricondizionato
Iniziando la ricerca di offerte di prodotti ricondizionati su Internet, ti imbatterai rapidamente in piattaforme specializzate nell'acquisto e nella rivendita di dispositivi ricondizionati. Quando consulti le offerte di prodotti ricondizionati, ti consigliamo di prestare attenzione a diversi criteri: la differenza di prezzo con il prodotto venduto nuovo; lo stato del prodotto, in linea di principio indicato dalla piattaforma; la presenza di un'etichetta, di una certificazione e soprattutto di una garanzia; L'adeguatezza del terminale con gli ultimi aggiornamenti dei sistemi operativiConfronta i prezzi con il nuovo modello
Sembra ovvio, ma è un passaggio obbligatorio. Per calcolare quanto sia interessante il prezzo di un prodotto ricondizionato, è necessario confrontarlo con il miglior prezzo nuovo, così come con altre piattaforme che offrono prodotti ricondizionati su cui a volte sarai sorpreso di vedere grandi variazioni di prezzo a seconda del rivenditori.Guarda le condizioni del prodotto
Confrontando i prezzi, hai notato differenze di prezzo sullo stesso modello presso lo stesso rivenditore. Ciò è spiegato dalle condizioni fisiche del prodotto. Prendendo il nostro esempio di smartphone ricondizionati, sono tutti perfettamente funzionali, ma non tutti hanno lo stesso aspetto fisico. Alcuni sembreranno nuovi, mentre altri avranno micrograffi o impatti sulla scocca. Se ciò non impedisce al telefono di funzionare perfettamente, un impatto sulla scocca abbasserà logicamente il prezzo. Se non stai troppo attento su questo punto, potrai ottenere prezzi ancora più interessanti.Il venditore offre un'etichetta o una certificazione?
L'etichetta europea "Certified Reconditioned Mobile", rilasciata dall'associazione indipendente Rcube.org, mira a garantire la qualità dei telefoni cellulari ricondizionati da professionisti. Una garanzia di qualità che attesta che i prodotti sono stati sottoposti a test standardizzati.Alcuni marchi hanno anche creato la propria etichetta di certificazione. È il caso di Apple, ad esempio, che offre "prodotti ricondizionati certificati Apple". Anche altri siti offrono questa certificazione, non esitate a informarsi in base al sito su cui si desidera acquistare.
Scegli prodotti di fascia alta meno recenti
Se vuoi davvero fare affari, guarda i prodotti che sono arrivati sul mercato 2-3 anni fa. Sebbene possano essere previste eccezioni, questo consiglio è particolarmente vero nel campo dell'alta tecnologia, dove i componenti e le tecnologie cambiano molto rapidamente. Ad esempio, uno smartphone rilasciato un anno fa e ricondizionato può essere offerto solo con uno sconto del 10%. Se vuoi davvero fare affari, spesso devi cercare prodotti più vecchi e di fascia alta. Se non sono più all'avanguardia della tecnologia, sono stati e soddisfano ancora gran parte delle esigenze degli utenti molto bene. Aggiungete a ciò il recente controllo di qualità e la garanzia, e avrete un prodotto affidabile che può ancora tenere il passo con le prestazioni.
