Istruzione, commercio, salute: i robot di servizio sono ovunque

Non c'è dibattito sul fatto che il mondo industriale stia assistendo allo sviluppo della robotica su larga scala. Le cifre dell'IFR sono illuminanti su questo argomento.
La crescita dell'offerta globale di robot industriali sarà almeno del 15% in media all'anno tra il 2017 e il 2019. Parliamo di quasi 2,6 milioni di robot operativi nel 2019 e che coprono le esigenze dei principali segmenti dell'impianto. intelligenti (o "industria 4.0") come l'automotive, l'elettronica, la plastica e i metalli.
Gli osservatori hanno notato che questa rivoluzione stava anche accelerando l'emergere di un'altra categoria: i robot di servizio . Questi robot diventeranno sempre più visibili al cittadino, ilutente o il cliente che siamo.

Robot di servizio, assistente domestica: di cosa parliamo?

Iniziamo definendo il concetto: il robot di servizio professionale, di cui si discute qui, è diverso dal robot compagno o dal robot personale . Questi, come Buddy, Aibo, iJIni o Hub Robot, sono destinati alla sfera privata della casa. Il loro ruolo in evoluzione che oscilla tra il giocattolo e l' assistente domestico richiede ancora del tempo per adattarsi al mercato pubblico in generale. Il loro prezzo pubblico stimato - compreso tra € 500 e € 1.500 - non è sempre adatto al consumo di massa. Li vedremo apparire più ampiamente nella distribuzione BtC quando il loro interesse per il tempo libero educativo, sociale o digitale sarà dimostrato.
D'altra parte, i robot destinati all'uso professionale sono in una fase intensa di sviluppo sul mercato professionale. Rappresentano già le migliori possibilità di interazioni utili e complementari tra uomo e macchina.
Secondo l'IFR, nel 2017 il mercato dei robot per servizi professionali è balzato del 17%. Per il periodo dal 2018 al 2020, gli indicatori sono in preda al panico con una crescita stimata del 25% in media all'anno.
Un mercato già in ebollizione in alcuni paesi La coesistenza uomo-robot sta cominciando a prendere forma nel campo della logistica, del commercio, della sanità e della pulizia urbana - nel privato come nel pubblico. Tutti i paesi sono interessati, alcuni in anticipo come Francia, Stati Uniti, Giappone, Corea e Cina.

Lasciamo da parte le applicazioni di educazione, difesa e sicurezza, troppo spesso avanzate, e prendiamo altri esempi concreti della diversità dell'offerta. In Francia, per i servizi di pulizia industriale, si trova tra gli altri Fybots, con robot per la pulizia dei magazzini autonomi che convive con la popolazione dei dipendenti del sito. Trash, di Immersive Robotics, è un bidone della spazzatura ambulante programmato per incontrare gli utenti di luoghi pubblici come SNCF o RATP per incoraggiarli a dare i loro rifiuti.
Questi robot combinano sia una guida quasi autonoma che un'elevata intelligenza operativa. Mostrano così la loro possibilità di integrazione nell'attività quotidiana di dipendenti o utenti, anche molti.
Un altro esempio significativo nel campo del commercio con robot di ricezione o inventario. La gestione della reception è una funzionalità particolarmente mirata da questi robot di servizio. Consentono di soddisfare il bisogno di informazioni continue nei centri commerciali o negli spazi pubblici. L'ubicazione dei servizi igienici, delle uscite o del punto vendita sono segnalate come le richieste più frequenti da parte delle grandi società di servizi.

Modelli sempre più scalabili

In Francia, conosciamo Pepper (SoftBank Robotics) o Heasy di Hease Robotics, che sono i nuovi dipendenti o maggiordomi nelle relazioni con i clienti per aziende, hotel e banche. Offrono un'interattività particolarmente scalabile grazie al contributo dell'intelligenza artificiale. Versatili, sono in grado di registrare transazioni, come un terminale mobile o un chiosco digitale.
In Europa, i modelli di Mojin Robotics o Botsandus si collocano nella stessa nicchia e offrono soluzioni adattate al settore medico, che è molto esigente. Gli Stati Uniti, da parte loro, hanno preso una direzione più pragmatica con i nuovi robot di inventario. Non è lontano il tempo in cui, durante la spesa, vedremo passare tra gli scaffali una macchina per contare il numero di prodotti disponibili.
Le società Fellow Robots, Bossa Nova Robotics o Simber Robotics sono i precursori di queste soluzioni robotiche che daranno forma al futuro dell'amministrazione aziendale.
Le loro soluzioni sono state svelate al Retail Big Show di gennaio 2018. Coperte di telecamere e sensori, scansionano, elencano e analizzano gli scaffali in tempo reale per definire lo stato e le esigenze di ogni riferimento in un negozio. Il vantaggio principale di questi robot, presentato dai loro produttori: sono da quattro a cinque volte più veloci di un dipendente umano e possono lavorare decine di ore di seguito senza interruzioni. Questi "super dipendenti" sono assegnati principalmente a compiti ad alta intensità di risorse e ad alto costo.

Robot di servizio, presto onnipresenti?

Prima di diventare indispensabili come assistenti personali all'interno della casa, i robot di servizio investiranno nel mondo professionale per facilitare il loro funzionamento. Possiamo scommettere che entro pochi anni saranno onnipresenti per sostenere gli esseri umani nella loro vita quotidiana.
Questa nuova era che si profila vedrà il robot di servizio diventare un indicatore essenziale di una società ultra assistita. Possiamo legittimamente pensare che questa trasformazione non avverrà senza una certa riluttanza e controversia.
Teniamo presente la citazione di Yann Lecun, riferimento mondiale dell'intelligenza artificiale, quando disse: "ciò che manca alle macchine è l'intelligenza generale". Per aiutarli ad accedervi, niente di meglio dell'avvento dirobot di servizio professionali che lo svilupperanno attraverso molteplici casi d'uso.