Scopri l'offerta Fortuneo
A differenza di alcuni servizi bancari online o mobili, Fortuneo non si nasconde dietro il suo sito. Il collegamento alla pagina dei contatti è visualizzato con orgoglio nella parte superiore del sito. Tutto sommato, questo è abbastanza logico per una banca che si vanta di offrire un servizio clienti accogliente, disponibile e reattivo. Ora è il momento di dare un'occhiata ai diversi modi per contattare Fortuneo.
Contatta il servizio clienti Fortuneo telefonicamente
In questo banking online, sono stati impostati diversi numeri di telefono a seconda che tu sia già un cliente o meno.
Se non sei ancora un cliente e desideri informazioni su Fortuneo, contatta lo 0 800 800 040 dalla Francia o +33 2 29 00 49 17 dall'estero.
Hai bisogno di un prestito o di un riacquisto del prestito, questa volta contatta lo 02 98 00 29 22 dalla Francia o + 33 2 29 00 49 17 dall'estero.
Il servizio clienti è disponibile dalle 9:00 alle 20:00 dal lunedì al venerdì per tutti i prodotti. Il sabato, dalle 9:00 alle 18:00, puoi semplicemente ottenere informazioni sulla banca.
Se sei già un cliente, devi specificare la tua esigenza.
Per contattare il servizio clienti, componi il numero 02 98 00 29 00 dalle 8:30 alle 20:00 dal lunedì al venerdì (o fino alle 22:00 per effettuare gli ordini) e dalle 9:00 alle 18:00 il sabato solo per i servizi bancari , opuscoli e assicurazioni sulla vita.
Se desideri raggiungere il dipartimento del patrimonio, componi lo stesso numero dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00.
Lo 02 98 00 29 00 è anche il numero da chiamare per reclami sui seguenti prodotti:
- prodotti bancari;
- operazioni sui mercati finanziari;
- assicurazione sulla vita.
Per un reclamo relativo a un prodotto assicurativo, comporre il numero 0 970 809 425 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Per una richiesta di indennizzo riguardante un mutuo e un'assicurazione mutuatario Fortuneo, questa volta è lo 02 98 00 29 22 che devi comporre dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 18:00.
Vuoi bloccare la tua carta di credito? Componi lo 02 98 28 42 28 . Questo servizio è disponibile 24 ore al giorno.
Contatta Fortuneo tramite e-mail
Se sei già un cliente Fortuneo, il contatto tramite e-mail viene effettuato tramite la tua area clienti nella sezione " Contattaci ".
Non sei ancora cliente e vuoi aprire un conto, fare un prestito con Fortuneo o semplicemente ottenere informazioni preventive? Un modulo è disponibile sul sito. Inserisci semplicemente i tuoi dati di contatto e il motivo della tua richiesta. Allegare documenti se necessario per completarlo.
Contatta il servizio clienti tramite posta
Che tu sia un cliente o meno, puoi inviare una posta normale a Fortuneo.
Per un modulo di apertura conto, per documenti giustificativi o un contratto, inviare la lettera al seguente indirizzo:
Fortuneo
Servizio clienti
Risposta gratuita 26 157
29809 Brest Cedex 09
Per ogni altra richiesta, l'indirizzo è:
Fortuneo
TSI 41707
35 917 Rennes Cedex
Per inviare un assegno questa volta è necessario fornire il seguente indirizzo:
Fortuneo
TSA 70406 35574
Chantepie Cedex
Possiamo comunicare con Fortuneo tramite una chat?
Ebbene no, è la sorpresa dello chef a Fortuneo, non c'è il gatto. Questo è estremamente sorprendente per una banca online. Nell'era digitale, la chat è spesso il modo più preferito per raggiungere il servizio clienti. La maggior parte delle volte, le banche mobili offrono solo questa soluzione.
Sicuramente ci dirai che siamo facili con le critiche e che niente è mai perfetto. È vero. Critichiamo i servizi ai clienti che offrono solo una chat, critichiamo i servizi che non lo fanno, potremmo non essere facili da accontentare.
Naturalmente, convalidiamo il fatto che il servizio clienti è disponibile per telefono, spesso è molto più facile per i clienti esprimersi oralmente per risolvere un problema. Tuttavia, ammettiamolo, il gatto rimane una soluzione pratica. In un luogo dove la rete telefonica è di scarsa qualità, in ufficio dietro un computer, dall'altra parte del mondo, la chat non è priva di interesse. Il più delle volte, il servizio clienti è abbastanza competente in questo modo. Quindi sì, avremmo voluto che Fortuneo offrisse anche questo servizio. Questa banca ha scelto di non farlo, cioè non è certo paralizzante per quanto riguarda la qualità complessiva della sua offerta.
Leggi le FAQ di Fortuneo
Naturalmente, come ogni banca online degna di questo nome, Fortuneo ha sviluppato una FAQ. E dobbiamo ammettere che queste domande frequenti sono molto ben fatte e abbastanza complete. Prima di contattare il servizio clienti, è consigliabile consultarlo, c'è una buona probabilità che la tua risposta appaia lì poiché non è un problema del tutto specifico del tuo account.
Le domande sono suddivise in categorie e hai uno spazio per porre la tua domanda. Le risposte sono chiare e perfettamente sviluppate, questa FAQ è davvero utile.
Per saperne di più sull'online banking di Fortuneo, vedere anche:
- Come faccio a rendere Fortuneo la mia banca principale?
- Fortuneo: quali sono le soluzioni di risparmio offerte?
- Come si apre o si chiude un account Fortuneo?
- Tariffe Fortuneo: quali sono le commissioni bancarie di questa banca online?
- Fortuneo: quale carta scegliere?
- Fortuneo: come depositare un assegno o contanti?
