Come contattare la banca Boursorama?

Sempre fonte di preoccupazione, la questione della disponibilità del servizio clienti in una banca online viene sollevata regolarmente. Questa domanda è perfettamente legittima anche per quanto riguarda il comportamento di alcuni attori nel settore bancario digitale e mobile.

Boursorama Banque, da parte sua, rende un punto d'onore rispondere a tutte le domande dei clienti con vari mezzi. L'obiettivo di questa banca online: rimanere il numero 1 nelle relazioni con i clienti.

Boursorama Banque: la banca online che "è lì per te"

Questo è il messaggio visualizzato da Boursorama Banque sul suo sito. Il suo desiderio è quello di concentrarsi sul servizio al cliente al fine di portare valore aggiunto alla propria offerta. Perché ? Perché la relazione con il cliente è essenziale per i consumatori che sono generalmente abituati ad avere un consulente bancario dedicato.

Fare il grande passo per aprire un conto in una banca online o in una banca mobile significa correre il rischio di trovarsi più isolati che in una banca tradizionale. E questo di per sé è normale. La maggior parte dei clienti sceglie l'online banking o il mobile banking per ridurre le commissioni che, in una banca tradizionale, consentono in particolare di finanziare il lavoro di un advisor dedicato.

È possibile contattare Boursorama Banque in modo molto semplice e ottenere risposte pertinenti. La banca online lo dimostra evidenziando con orgoglio la sua nomina sul proprio sito: a dicembre 2019, Bearingpoint e Kantar hanno condotto uno studio su un campione di 4.000 clienti e utenti di 200 aziende del settore bancario, assicurazioni, immobili, turismo, ecc. Di conseguenza, Boursorama Banque è al primo posto nelle relazioni con i clienti nel settore bancario.

Una piccola vittoria di cui non manca di vantarsi per rassicurare le sue prospettive. Con 2,1 milioni di clienti oggi, metà dei quali hanno scelto di fare di Boursorama Banque la sua banca principale, l'online banking sembra aver trovato la ricetta giusta per attrarre e fidelizzare.

Contatta Boursorama Banque

Per telefono :

La buona notizia alla Boursorama Banque è che c'è davvero un numero di telefono… Uno vero! In effetti, in alcune banche mobili, come Revolut, si può, ovviamente, trovare un numero di telefono … Ma questa buona notizia si trasforma rapidamente in delusione poiché è semplicemente un operatore automatico che si riferisce all'applicazione mobile. .

Tuttavia, per contattare direttamente i consulenti Boursorama Banque per telefono, sono disponibili diverse linee:

• Se non sei ancora un cliente e hai una domanda sull'offerta di questa banca online, contatta lo 0800 09 20 09 dalle 9:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì e dalle 8:45 alle 16:30 il sabato. La chiamata è gratuita.
• Se sei già un cliente Boursorama Banque, componi il numero 01 46 09 49 49 dalle 8.00 alle 22.00 dal lunedì al venerdì e dalle 8.45 alle 16.30 il sabato. Questo numero non ti sarà utile se non sei ancora un cliente, devi inserire un identificativo per metterti in contatto con un consulente Boursorama Banque.
• se desideri bloccare la tua carta di credito in caso di smarrimento o furto, questa volta componi il numero 09 77 40 10 08 per una carta Visa Classic o lo 04 42 60 53 44 per una carta Visa Premier.

Buono a sapersi: la crisi sanitaria ha cambiato l'organizzazione di Boursorama Banque, il servizio clienti telefonico non è più disponibile fino alle 19:00 invece delle 22:00 dal lunedì al venerdì.

Tramite la chat:

Come ogni banca online degna di questo nome, Boursorama Banque offre ai clienti una chat per contattare un consulente e discutere i vari punti che sollevano domande. Questa chat è disponibile nella tua area clienti.

Questa soluzione è molto in sintonia con i tempi. In effetti, la massiccia digitalizzazione richiede che molti lavoratori lavorino sui computer. Di conseguenza, anche durante l'orario di lavoro, senza perdere tempo dal tuo posto, puoi parlare con un consulente.

Buono a sapersi: a causa della situazione eccezionale legata a COVID-19, temporaneamente non è più possibile chattare con un advisor.

Per e-mail :

Nella tua area clienti hai anche la possibilità di contattare Boursorama Banque tramite e-mail. Questo bias è il migliore se vuoi tenere traccia del tuo scambio e inviare documenti alla tua banca online.

Per lettera :

In quest'epoca di digitalizzazione, non è certo l'indirizzo postale che ti sarà più utile. Tuttavia, se hai bisogno di depositare un assegno, dovrai saperlo. Infatti la banca Boursorama offre libretti di assegni e offre la possibilità di depositare assegni. Tutto quello che devi fare è inserire una ricevuta di rimessa digitale nella tua area clienti, firmare l'assegno e indicare il tuo numero di conto prima di inviarlo al seguente indirizzo:

Boursorama
TSA bank
300007 93497 Montreuil cedex

Usa le FAQ di Boursorama Banque

Come molte banche online e altre banche mobili, Boursorama Banque ha prestato particolare attenzione alle sue domande frequenti. Cerca quindi di spazzare via tutte le domande che i clienti o futuri clienti potrebbero avere. Dall'apertura di un conto Boursorama Banque alla sua gestione, compresi i servizi offerti (risparmio, credito, assicurazione, ecc.), Questa FAQ cerca di rispondere a tutte le domande al fine di limitare i contatti non necessari con i consulenti.

Non esitare ad andare alla pagina principale di queste domande frequenti, è perfettamente organizzata, chiara e leggibile, e ti permette di trovare velocemente le risposte alle domande che hai su Boursorama Banque.

Contatto con Boursorama Banque: che dire dei social network?

In qualità di banca online, Boursorama è attiva sui social network. Potresti anche considerare di avviare un dialogo su Facebook, Twitter, ecc. Tuttavia, poiché questa banca online offre un servizio clienti molto completo, queste reti potrebbero non essere il mezzo migliore per la comunicazione.

Per saperne di più su Boursorama Banque, non esitate a consultare i seguenti articoli:

• Quali sono le spese bancarie applicate da Boursorama Banque?
• Quali carte Boursorama Banque scegliere?
• Quali soluzioni di risparmio offre Boursorama Banque?
• Come depositare assegni o contanti con Boursorama Banque?
• Come fare di Boursorama la mia banca principale?
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